| “形成核心竞争力,保持可持续性发展”是现代社会发展的根本追求。我认为,幼儿的核心竞争力关键就是“讲信誉、重服务、创品牌”。当今社会,是一个价值型社会,人人有价值目标、行行有价值取向,“人人为我,我为人人”的互动服务网络正在逐步建立与完善。无论一个幼儿园理念有多超前、师资力量有多雄厚、课程模式有多科学,如果幼儿园的信誉、服务和品牌没有被重视起来,这个幼儿的“核心竞争力”便也不会太长久。
讲信誉、重服务是创建幼儿园优质品牌的基础,而品牌的创建又为诚信服务提供了保障。品牌是市场竞争的产物,没有市场竞争就没有品牌的概念。
“品牌”一词的中文意思是“烙印”。现代意义的品牌,是指消费者对产品的物质和精神的体验,它向消费者传递一种生活方式和一种价值取向。它暗示了一种信任、一种一致性和一种消费者所期望的质量与价值。
“品牌”的“品”字有三个“口”。说明“品牌”和口碑、宣传分不开。上海科技幼教集团的品牌其实也体现在这“三口”中,即教师之口,孩子之口,家长之口。
“教师之口”不难理解。传道授业解惑的“开口饭”,传授时“出口”的艺术性,还有和家长交流时的“口德”,是教师专业素质和自身素质的体现。
“孩子之口”也好解释。教师的亲切关怀、伙伴之间的团结友爱,以及在幼儿园里所学东西的反馈都出自孩子之口。
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